微交互有效地傳達(dá)了品牌標(biāo)識(shí)和精神，同時(shí)改善了與客戶的聯(lián)系。作為養(yǎng)成習(xí)慣的工具，它們創(chuàng)造了一種有趣且無(wú)縫的用戶體驗(yàn)。兩個(gè)這樣的例子是 Facebook 的“點(diǎn)贊”和 Tinder 的“滑動(dòng)”。微交互的起源是為了引導(dǎo)在使用服務(wù)或產(chǎn)品時(shí)遇到障礙的客戶。從洗衣機(jī)到咖啡機(jī)，微交互已被當(dāng)今的一切所采用。
 

微交互如何工作

簡(jiǎn)單微交互的四個(gè)結(jié)構(gòu)元素是：觸發(fā)器、規(guī)則、反饋和循環(huán)。

觸發(fā)器

用戶啟動(dòng)（由用戶提示）和系統(tǒng)啟動(dòng)（由系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)）的微交互都是該功能的一部分。例如，用戶執(zhí)行的常見(jiàn)觸發(fā)器是單擊、滾動(dòng)、點(diǎn)擊和拉動(dòng)。即使在付款、預(yù)訂出租車(chē)以及點(diǎn)擊或點(diǎn)擊漢堡菜單時(shí)，也都屬于此類(lèi)。另一方面，用戶輸入錯(cuò)誤密碼時(shí)的警報(bào)提示是典型的系統(tǒng)生成觸發(fā)器。
 

規(guī)則

它確定在用戶通過(guò)點(diǎn)擊、單擊、滾動(dòng)或滑動(dòng)將提示設(shè)置為運(yùn)動(dòng)后會(huì)發(fā)生什么。應(yīng)用程序決定用戶使用的觸發(fā)器，這被稱(chēng)為規(guī)則，Tinder 的“滑動(dòng)”功能說(shuō)明了這一點(diǎn)。它們逐漸成為一種似乎形成習(xí)慣的行為，用戶在定期使用應(yīng)用程序時(shí)會(huì)習(xí)慣它們。

反饋

在這個(gè)過(guò)程階段，系統(tǒng)使用聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)和觸覺(jué)提示來(lái)通知用戶。用戶參與并被鼓勵(lì)在他們的過(guò)程中進(jìn)一步進(jìn)行。例如，下載的進(jìn)度條，或者支付成功或失敗的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和觸覺(jué)指示，點(diǎn)擊，都是反饋系統(tǒng)的一部分。

循環(huán)/模式

最后一個(gè)階段構(gòu)成了過(guò)程的微小元規(guī)則，頻率和持續(xù)時(shí)間由它決定。最好的例子來(lái)自電子商務(wù)應(yīng)用程序。“立即購(gòu)買(mǎi)”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;購(gòu)買(mǎi)另一個(gè)”。該應(yīng)用程序通常使用這樣的循環(huán)來(lái)讓他們?cè)谟脩魧?duì)應(yīng)用程序失去興趣之前重新使用該應(yīng)用程序。

使用微交互的優(yōu)勢(shì)

品牌傳播

一個(gè)成功的品牌可以確保向買(mǎi)家傳達(dá)的信息是吸引人的、積極的、輕松的。微交互通過(guò)清楚地顯示過(guò)程狀態(tài)，為品牌創(chuàng)造并強(qiáng)化正面形象。

 

更多的用戶參與

正如專(zhuān)家所說(shuō)，微交互可以更好地吸引用戶。元素在潛意識(shí)中產(chǎn)生了與您的應(yīng)用程序保持交互的沖動(dòng)。例如，每個(gè)推送或微調(diào)通知都會(huì)將客戶重定向回您的應(yīng)用程序。

增強(qiáng)用戶體驗(yàn)

從購(gòu)物到銀行業(yè)務(wù)再到旅行再到學(xué)習(xí)再到保持健康，總有一款應(yīng)用程序適用于一切事物。廣泛的活動(dòng)提升了整體用戶體驗(yàn)，用戶在游戲中保持領(lǐng)先。

及時(shí)反饋

不知道空白屏幕背后發(fā)生了什么令人沮喪，尤其是在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中。愉快的聲音用戶體驗(yàn)，通過(guò)即時(shí)反饋的通知總是有利的。

視覺(jué)和諧

通過(guò)點(diǎn)擊、滑動(dòng)、打字或滾動(dòng)微交互啟動(dòng)，并且都是 UX 設(shè)計(jì)整體吸引力的一部分。界面元素應(yīng)與應(yīng)用程序的視覺(jué)功能完美同步。

微交互最佳實(shí)踐

將微交互引入用戶體驗(yàn)時(shí)應(yīng)遵循的一些基本原則是：

保持簡(jiǎn)單，愚蠢（親吻）輕推

KISS，一種設(shè)計(jì)原則，在微交互的情況下更為重要。讓用戶的旅程愉快而不是分心是我們的目標(biāo)。

保持簡(jiǎn)短

名稱(chēng)本身中的“Micro”存在。但微交互不應(yīng)該成為明星。冗長(zhǎng)的微交互只會(huì)分散用戶的注意力。

選擇正確的地方

在為任何微交互選擇位置之前，應(yīng)仔細(xì)考慮這些選項(xiàng)。用戶交互設(shè)計(jì)被廣泛使用是有原因的。他們可以安全地繼續(xù)下去，因?yàn)樵S多人已經(jīng)認(rèn)可了他們。
還應(yīng)考慮微交互是否到達(dá)理想客戶的位置。另外，看看你是否需要開(kāi)始進(jìn)行微交互。

最后的話

作為用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，網(wǎng)站和應(yīng)用程序的整體設(shè)計(jì)、用戶的旅程、他們與我們的產(chǎn)品/服務(wù)的互動(dòng)、他們與品牌的聯(lián)系以及交易的便利性都會(huì)受到我們的深刻影響。