1很大一部分網(wǎng)站的功能是為了轉(zhuǎn)化流量為客戶，為公司獲得客戶資源，那自然少不了客服工具。

傳統(tǒng)的客服工具有電話、微信二維碼、QQ，還有第三方的客服工具如樂語、七陌、Live800、智齒、53客服、百度商橋等。

現(xiàn)在企業(yè)微信推出客服工具，有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)呢?

考慮價格因素

電話、微信二維碼、QQ、百度商橋、企業(yè)微信是免費(fèi)的，其它都是收費(fèi)的，一年隨便幾千塊

企業(yè)微信客服怎么開通呢？

開通很簡單，進(jìn)入企業(yè)微信管理后臺，進(jìn)入應(yīng)用管理-微信客服-點(diǎn)擊開啟即可。

企業(yè)微信客服可以在哪些平臺使用？

如下圖所示，接入場景有視頻號、公眾號、小程序、網(wǎng)頁、微信聊天等都可以。所以使用場景看是非常廣泛的 ，但前提是用戶需要用微信掃描或者打開，不過在國內(nèi)基本都有微信，所以這個問題不存在。



企業(yè)微信有哪些功能呢？

如上圖所示，有歡迎語、快捷回復(fù)、智能回復(fù)，升級服務(wù)[即可以推薦企業(yè)微信成員給客戶微信，客戶點(diǎn)擊可添加企業(yè)成員企業(yè)微信]和數(shù)據(jù)統(tǒng)計

所謂存在即合理，各個工具都有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，下面方維網(wǎng)絡(luò)對比下企業(yè)微信客服的功能有哪些差別？

方維網(wǎng)絡(luò)感覺優(yōu)點(diǎn)有以下幾點(diǎn)：

1、工具免費(fèi)

2、用戶比較方便添加企業(yè)微信，只需要點(diǎn)擊添加即可

3、相比其它客服工具，場景比較廣泛

4、比商橋和其它溝通工具比較好的是，客戶容易找到溝通過的客戶，用微信溝通也比較方便

5、缺點(diǎn)是沒有像百度商橋等其它客服工具的一個在線訪客列表，沒辦法知道客戶來源