建站公司在拓展客戶(hù)的時(shí)候,經(jīng)常會(huì)遇到這樣一類(lèi)客戶(hù):他們對(duì)建站也比較熟悉,也有做網(wǎng)站的實(shí)際需求,但是,遲遲不與建站公司簽訂合同。如果我們想要將此類(lèi)客戶(hù)“收入麾下”,就不得不對(duì)他們不簽單的原因進(jìn)行分析。
我們根據(jù)自己拓展客戶(hù)的經(jīng)驗(yàn),分析此類(lèi)客戶(hù)遲遲不簽單,可能是處于如下幾種原因:
舊網(wǎng)站尚未到期
我們最近就接觸了這樣一個(gè)客戶(hù):該客戶(hù)對(duì)此前的建站服務(wù)商不滿(mǎn)意,想要重新做公司的網(wǎng)站,對(duì)新網(wǎng)站的報(bào)價(jià)、策劃,也都是認(rèn)可的。但是當(dāng)銷(xiāo)售人員要求簽訂合同的時(shí)候,卻一再推脫。深入分析之后,認(rèn)為是該客戶(hù)目前的網(wǎng)站服務(wù)期尚未到期,還有半年左右的服務(wù)期。針對(duì)此類(lèi)客戶(hù),建站公司可以通過(guò)與客戶(hù)交流、查詢(xún)域名等辦法,去驗(yàn)證目前網(wǎng)站的服務(wù)期。在服務(wù)期到期之前一兩個(gè)月,要求客戶(hù)簽訂建站合同。
我們也建議此類(lèi)客戶(hù):做一個(gè)新網(wǎng)站的周期約在一個(gè)月左右,所以,要給建站公司留出網(wǎng)站制作的時(shí)間。
糾結(jié)于建站價(jià)格
不少客戶(hù)之所以遲遲不愿意下單,一個(gè)很重要的原因就是糾結(jié)于建站的服務(wù)價(jià)格。大部分是認(rèn)為建站公司報(bào)價(jià)過(guò)高。
如果確定客戶(hù)是對(duì)價(jià)格不滿(mǎn)意。需要從兩個(gè)方面向客戶(hù)解釋?zhuān)?br />
第一,要向客戶(hù)說(shuō)明網(wǎng)站的類(lèi)型。不同類(lèi)型的網(wǎng)站,價(jià)格差距巨大??蛻?hù)如果進(jìn)行比較,會(huì)發(fā)現(xiàn)你的報(bào)價(jià)與其它公司報(bào)價(jià)相差幾倍,自然不會(huì)爽快簽單。需要向客戶(hù)說(shuō)明不同類(lèi)型的網(wǎng)站的價(jià)格,如定制網(wǎng)站、模板網(wǎng)站、仿站等等。
第二,要想客戶(hù)說(shuō)明建站附加服務(wù)。有的建站服務(wù)價(jià)格貴,是帶有附加服務(wù)的。如優(yōu)化服務(wù)、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、LOGO設(shè)計(jì)服務(wù)、圖片設(shè)計(jì)服務(wù)等等。
存在網(wǎng)站配套資源問(wèn)題
包括域名、備案、圖片、文案等等,都屬于做網(wǎng)站的配套資源,甚至網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和優(yōu)化團(tuán)隊(duì)、網(wǎng)站的API接口等,都屬于配套資源。有的客戶(hù)之所以沒(méi)有簽單,可能是配套資源沒(méi)有準(zhǔn)備好。
例如,做網(wǎng)站需要大量的產(chǎn)品圖片,企業(yè)或許沒(méi)有進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的拍攝;
再例如,企業(yè)希望能夠購(gòu)買(mǎi)一個(gè)中意的域名,但是尚未購(gòu)買(mǎi)到;
還例如,企業(yè)委托專(zhuān)門(mén)的LOGO設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)企業(yè)形象視覺(jué)系統(tǒng),尚未完工;
如果做網(wǎng)站的資料和配套沒(méi)有就位,客戶(hù)還是希望建站公司“等一等”。
對(duì)做網(wǎng)站效果存疑
主要是第一次做網(wǎng)站的客戶(hù),他們對(duì)做網(wǎng)站產(chǎn)生的營(yíng)銷(xiāo)效果存在疑問(wèn),所以,遲遲不愿意簽單。
第一次網(wǎng)站的創(chuàng)業(yè)公司,往往對(duì)做網(wǎng)站抱有幻想。一是幻想上線(xiàn)一個(gè)網(wǎng)站就能夠吸引大量的訂單;二是幻想做網(wǎng)站可以快速提升品牌知名度。建站公司一方面需要降低客戶(hù)對(duì)做網(wǎng)站的期望;另一方面也需要可觀(guān)和真實(shí)地告知客戶(hù),做網(wǎng)站會(huì)帶來(lái)的效果。
同時(shí)有多家建站公司競(jìng)爭(zhēng)的
多個(gè)建站公司競(jìng)爭(zhēng)一個(gè)客戶(hù)的時(shí)候,客戶(hù)也會(huì)選擇觀(guān)望,希望從中找到服務(wù)最優(yōu)的建站公司。當(dāng)建站公司面臨此種局面,適當(dāng)“以退為進(jìn)”,不失為一種良策。比如,當(dāng)報(bào)價(jià)之后,不再過(guò)頻地聯(lián)系客戶(hù),這會(huì)讓客戶(hù)產(chǎn)生“貨真價(jià)實(shí)”的觀(guān)念。
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