一個生活服務平臺網(wǎng)站功能和策劃：本網(wǎng)站是一個獨立的平臺，頁面全部文字內(nèi)容可后臺編輯，為顧客提供各種服務產(chǎn)品，為商家提供增加營銷渠道，功能包含產(chǎn)品發(fā)布、選購、支付、訂單管理、會員管理、信件管理、頁面管理，是一個較綜合的商城平臺網(wǎng)站。
3.1 用例
3.1.1  用例圖示
 
3.1.2  用例解釋
3.1.2.1 顧客使用權限
【顧客－個人信息】顧客可以編輯個人信息。
【顧客－服務商品】顧客可以選購商品服務。
【顧客－訂單】顧客可以支付購買，下訂單。
【顧客－服務】顧客線下到店享受服務，并確認商家的服務。
【顧客－評論】顧客對商家的服務進行評論。
【顧客－申請投訴】顧客對不滿意的服務可以申請投訴。
【顧客－申請退款】顧客認為應該退款的訂單可以申請退款。
【顧客－信件】顧客可以對商家發(fā)送信件，也可以向管理員發(fā)送信件。

3.1.2.2 商家使用權限
【商家－商家信息】商家可以編輯個人信息。
【商家－服務商品】商家可以發(fā)布商品服務，并可組合服務套餐。
【商家－訂單】商家可以查看訂單。
【商家－服務】商家線下為顧客提供服務，并在網(wǎng)上錄入顧客提供的服務號。
【商家－評論】商家可以查看顧客的評論，但不能對顧客評論。
【商家－申請投訴】商家對顧客的投訴進行解釋。
【商家－信件】商家可以對顧客發(fā)送信件，也可以向管理員發(fā)送信件。

3.1.2.3 管理員的使用權限
【管理員－網(wǎng)站信息】管理員可以編輯網(wǎng)站信息。
【管理員－用戶信息】管理員可以管理所有會員信息。
【管理員－業(yè)績統(tǒng)計】管理員可以統(tǒng)計營業(yè)額。
【管理員－服務商品】管理員可以發(fā)布商品服務，并可組合服務套餐。
【管理員－訂單】管理員可以管理訂單。
【管理員－服務】管理員不參與服務，可以查看所有系統(tǒng)生成的訂單服務號。
【管理員－評論】管理員可以管理顧客的評論。
【管理員－申請投訴】管理員對顧客的投訴進行處理，并提交終結意見。
【管理員－申請退款】管理員對顧客的退款進行處理，并提交終結意見，線下退款。
【管理員－信件】管理員可以管理顧客和商家的所有信件，并可對顧客和商家發(fā)送信件。